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Infraestructura de datos de clientes para retail

Conectamos los datos de tu retail alrededor de cada cliente.

Tienda online, sucursales, programa de socios, campañas y WhatsApp en un mismo modelo, con los mismos números para Marketing, Dirección y Finanzas.

Hablar con el equipoVer cómo trabajamos
ClienteSocio ••• 0921
5 fuentes
  1. Meta12 sep 10:14Vio un anuncio de la campaña de fin de semana
  2. Meta12 sep 10:16Hizo clic en el anuncio
  3. WhatsApp13 sep 18:02Respondió una difusión
  4. Tienda online13 sep 18:09Navegó Almacén y Bebidas
  5. Sucursales14 sep 11:40Compró en caja, sucursal 14$ 48.320
  6. Programa de socios14 sep 11:40Compra asociada al socio

+ 48.204 clientes más

ClaudeConector L8
¿Qué socios dejaron de ir a la sucursal?
L8Consultó datos en L8

3 segmentos de socios que compran online bajaron sus visitas a sucursal este mes.

Socios1.120En 3 segmentos
Visitas / mes1,4Antes 3,7
¿En qué te puedo ayudar hoy?
Detectado por L8
  • AdquisiciónCosto por cliente nuevo$2.900$4.000
  • RetenciónRecompra a 90 días31%24%
  • MargenBruto, tras descuentos34%29%
01Hoy

Hoy se decide con datos partidos, tarde y mal medidos.

  1. Cada sistema conoce una parte del cliente.

    Meta, WhatsApp, la tienda online, las sucursales y el programa de socios guardan cada uno su parte. Lo que pasa entre un anuncio o una difusión y una compra en sucursal hoy no lo mide nadie.

  2. Los reportes llegan tarde.

    Armar un reporte lleva horas de exportar, cruzar planillas y conciliar números a mano. Cuando está listo, la campaña ya terminó y la caída de frecuencia ya pasó.

  3. Las métricas no reflejan lo que pasa.

    Cada área mide con su propia definición. Las ventas incluyen o no las cancelaciones, y un cliente que compra online y en sucursal se cuenta dos veces. Se decide sobre números que no coinciden con la realidad.

02La infraestructura

Lo que construimos antes del primer análisis.

  1. 01

    Conectamos cada fuente.

    Campañas, WhatsApp, tienda online, punto de venta y programa de socios quedan en un mismo lugar.

  2. 02

    Identificamos al mismo cliente.

    Lo que una persona hace en cada canal queda asociado a ella.

  3. 03

    Definimos qué significa cada número.

    Cada métrica tiene una sola definición, la misma para todos los equipos.

03Sobre los datos conectados

Cómo se usa L8.

  • Preguntar

    Conversación con los datos.

    Pregunta¿Qué socios dejaron de venir a la sucursal?
    Encontré 3 segmentos con caída de frecuencia. Te armo el detalle por sucursal y categoría.
    Por sucursalPor categoría

  • Visualizar

    Dashboards y métricas sobre el modelo conectado.

    Clientes
    Ticket
    Frecuencia

  • Detectar

    Insights, segmentos, anomalías y oportunidades.

    OportunidadSocios que compran online y dejaron de ir a la sucursal
    Anomalía: cae la conversión en ofertas

Preguntas que se pueden responder

Funciona dentro de Claude y ChatGPT

  • ¿Qué clientes compraron Almacén después de ver una campaña de Meta?
  • ¿Qué campañas terminan en compras en sucursal?
  • ¿Qué segmentos responden mejor a determinadas campañas u ofertas?

Mockups ilustrativos.

04Para quienes hacen crecer el negocio

Marketing, Dirección y Finanzas, con los mismos números.

  1. Marketing

    • Qué campañas y difusiones terminan en compras, online y en sucursal.
    • Segmentos armados con compras y comportamiento de todos los canales.
    • Socios que bajaron su frecuencia, a tiempo para reactivarlos.

  2. CEOs y Dirección

    • Una lectura del cliente que cruza online, sucursales y socios.
    • Respuestas en lenguaje natural, sin esperar un reporte.
    • Los mismos números que usan Marketing y Finanzas.

  3. CFOs y Finanzas

    • Inversión publicitaria contra ventas netas, en moneda local.
    • Costo por cliente y ticket por canal y segmento.
    • Una definición escrita para cada métrica, sin conciliaciones a mano.
05Cómo trabajamos

Nos conectamos a los sistemas que ya tenés.

Definimos el alcance de la implementación con tu equipo, a partir de lo que ya existe (e‑commerce, punto de venta, programa de socios, campañas), y conectamos L8 a esos sistemas.

L8
  • E‑commerce
  • Punto de venta
  • Programa de socios
  • Campañas
Instalamos L8 sobre lo que ya existe.

Preguntas frecuentes

¿Tenemos que cambiar algún sistema?

No. L8 se conecta a lo que ya usan: las APIs de Meta, el pixel en la tienda online y exportaciones o APIs del punto de venta y del programa de socios. No se reemplaza nada ni cambian los procesos de cara al cliente.

¿Funciona si nuestra tienda online no está en Tiendanube ni Shopify?

Sí. El pixel de L8 se instala desde Google Tag Manager, en cualquier plataforma.

¿Qué necesita IT de nuestro lado?

Acordar con nosotros cómo se accede a cada sistema, por exportación periódica o por API, y darnos acceso de lectura. Lo definimos juntos al armar el alcance.

¿Cuánto tarda?

Depende del alcance que definamos juntos: cuántas fuentes se conectan y cómo se accede a cada una.

¿Dónde quedan los datos y quién los ve?

Los datos viajan y se guardan cifrados, separados de los de otras empresas. Los ven su equipo y el equipo de L8 que trabaja en la cuenta, y se usan solo para analizar su negocio.

¿Cómo se consultan los datos?

En la plataforma de L8 o desde Claude, con el conector de L8, haciendo preguntas en lenguaje natural.

Acelerados por

  • Universidad de San Andrés
  • SparkLab
  • Emprelatam

Próximos pasos.

Una primera conversación con Marketing para entender cómo trabajan hoy.

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